Járóbeteg elégedettségi kérdőívek kiértékelése 2011. június

 

Összesen 100 db kérdőív került feldolgozásra.

 

 

1.      Milyen módon került Ön a szakrendelőbe? 

 

1.      Háziorvosi beutalóval:                        24 fő -   24 %

2.      Más szakrendelés beutalójával:    29 fő -   29 %

3.      Beutaló nélkül:                                   13 fő -   13 %

4.      Sürgősségi okkal:                                 6 fő -     6 %

5.      Visszarendelt betegként:                     12 fő -   12 %

6.      Előjegyzett betegként:                        16 fő –   16 %

 

2.      Jelenlegi problémájával kapcsolatban hány szakterület szolgáltatásait veszi igénybe?

 

1.      Egy:                                                   53 fő –  53 %

2.      Kettő-három:                                     39 fő –  39 %

3.      Négy-öt:                                             6 fő -     6 %

4.      Ötnél több:                                         2 fő -     2 %

           

3.      Amennyiben előjegyzéssel jött mennyi időre kapta meg a vizsgálat időpontját?

 

                        1.   Három napon belül:                            20 fő – 20 %

                        2.   Egy héten belül:                                  24 fő – 24 %

                        3.   Három héten belül:                             22 fő –  22 %

                        4.   Egy hónapon túl:                                10 fő – 10 %

                        5.   Nem előjegyzéssel jöttem:                   24 fő – 24 %

 

4.      Amennyiben egy hónapon túli időpontot kapott, az melyik szakrendelés volt?

 

                        1.   Reumatológia:                                 12 fő

                        2.   Kardiológia:                                      6 fő

                        3.   Ideggyógyászat:                                1 fő

                        4.   Nephrológia:                                     1 fő

                        6.   Szemészet:                                        3 fő

                        8.   Szív UH:                                           2 fő

                        7.   Diabetológia                                     1 fő

 

5.      Az Ön megítélése szerint a vizsgálatra történő behívás mi alapján történik?

 

            1.   Előjegyzés szerint:                             50 fő – 50 %

            2.   Érkezési sorrendben:                         42 fő – 42 %

            3.   Sorszám szerint:                                  2 fő -    2 %

            4.   Nem tudom:                                       6  fő -   6  %

 

 

 

 

 

 

 

6.      Mennyire elégedett Ön az orvosi ellátással?

 

            1.   Elégedett vagyok:                             92 fő –   92 %

            2.   Részben vagyok elégedett:                  8 fő -      8 %

            3.   Nem vagyok elégedett:                       0 fő -      0 %

 

 

7.      A vizsgálat után kapott-e írásos véleményt?

 

                        1.   Igen:                                                  94 fő – 94 %

                        2.   Nem:                                                   6 fő –   6  %

 

 

8.      A vizsgálat után kapott-e az orvostól megfelelő tájékoztatást a betegségéről?

 

                        1.   Igen:                                                  93 fő – 93 %

                        2.   Nem:                                                   7 fő -   7  %

 

 

9.      Mennyire elégedett az asszisztensek segítőkészségével?

 

                        1.   Elégedett vagyok:                               97 fő – 97 %

                        2.   Részben vagyok elégedett:                    2 fő -   2 %

                        3.   Nem vagyok elégedett:                          1 fő -  1 %

 

 

            10.  Hogy ítéli meg a szakrendelő helyiségeinek tisztaságát?

                   (1-es a legrosszabb, 5-ös a legjobb)

 

                        10/1. rendelők:                         1-es:            3 fő –   3 %

                                                                        2-es:            1 fő -     1 %

                                                                        3-as:            3 fő –    3 %

                                                                        4-es:          23 fő –  23 %

                                                                        5-ös:         70 fő –  70 %

 

                        10/2. várók, folyosók:               1-es:            3 fő –    3 %

                                                                        2-es:           2 fő –    2 %

                                                                        3-as:            7 fő –    7 %

                                                                        4-es:          33 fő -  33 %

                                                                        5-ös:         55 fő –  55 %

                       

                        10/3. mellékhelyiségek:             1-es:            4 fő -     4 %

                                                                        2-es:            9 fő -     9 %

                                                                        3-as:          15 fő –  15 %

                                                                        4-es:          31 fő -   31 %

                                                                        5-ös:         41 fő –  41 %

 

 

 

11.  Összességében milyen érzéssel hagyja el az intézményt?

 

                        1.   Tökéletesen elégedett vagyok:              36 fő –  36 %

                        2.   Elégedett vagyok:                                60 fő –  60 %

                        3.   Részben vagyok elégedett:        4 fő -    4 %

                        4.   Elégedetlen vagyok:                              0 fő -    0  %